Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica, de forma simples, quais dados são tratados quando você visita este site, para quê eles são usados e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento de dados deste site é:

Rafaela Luz Terapias
CNPJ 29.142.514/0001-63
R. Waldemar Momm, 138 — Água Verde, Blumenau/SC
Contato: WhatsApp (47) 99616-6505

2Não coletamos dados por formulário

Este site não possui formulário de cadastro, newsletter ou qualquer campo onde você digite nome, e-mail, telefone ou outro dado pessoal para nos enviar diretamente. O único caminho de contato é o botão do WhatsApp, que abre uma conversa no seu próprio aplicativo — os dados que você decide compartilhar ali (nome, telefone, relato de sintomas) são tratados conforme o item 5 desta política.

3Dados coletados automaticamente pela navegação

Como a maioria dos sites, usamos ferramentas de terceiros que coletam automaticamente alguns dados técnicos de navegação, para medir o desempenho do site e dos anúncios que trazem visitantes até aqui. Isso inclui:

• Endereço IP e localização aproximada (cidade/região)
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques em botões (por exemplo, o clique no botão do WhatsApp)
• Origem do acesso — se veio de um anúncio, de uma busca no Google ou de uma rede social, incluindo identificadores de campanha como gclid e parâmetros de UTM
• Cookies e identificadores semelhantes de publicidade

Nenhum desses dados inclui, por si só, seu nome ou uma forma direta de te identificar — são tratados como dados de navegação, coletados de forma automatizada pelas ferramentas descritas abaixo.

4Quais ferramentas usamos e para quê

Usamos duas famílias de ferramentas de terceiros, ambas voltadas a medir e melhorar o desempenho dos anúncios que divulgam este site:

Essas ferramentas usam cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador entre visitas e associar um clique de anúncio a uma visita neste site. Elas são fornecidas e operadas pelo Google e pela Meta, que têm suas próprias políticas de privacidade:

• Política de Privacidade do Google
• Política de Privacidade da Meta

5Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados de navegação descritos acima se apoia no legítimo interesse do controlador em medir e melhorar suas campanhas de divulgação (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD), sempre de forma proporcional e sem afetar seus direitos e liberdades fundamentais.

Quando você opta por escrever no WhatsApp, o tratamento dos dados fornecidos na conversa (nome, telefone, relato sobre sua dor ou condição de saúde) tem como base a execução de procedimentos preliminares ao atendimento e, quando aplicável, seu consentimento ao iniciar e manter a conversa (art. 7º, V, e art. 11, II, da LGPD, no caso de dado sensível de saúde).

6Sobre a conversa no WhatsApp

Ao clicar em qualquer botão "Falar no WhatsApp" deste site, você é redirecionado para o aplicativo WhatsApp, fora deste domínio. A partir desse momento, a conversa segue a política de privacidade do próprio WhatsApp (Meta).

Dados de saúde eventualmente compartilhados nessa conversa (por exemplo, uma dor ou condição relatada) são considerados dados sensíveis pela LGPD (art. 5º, II) e são usados pela Rafaela Luz Terapias exclusivamente para avaliar seu caso, agendar o atendimento e dar continuidade ao tratamento — nunca para fins de publicidade ou repassados a terceiros para outra finalidade.

7Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Os dados de navegação são processados pelas ferramentas do Google e da Meta citadas no item 4, nos limites das finalidades ali descritas. Os dados de uma conversa no WhatsApp não são compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

8Cookies

Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador para lembrar informações entre visitas. Usamos cookies de:

• Medição/analíticos — para entender quantas pessoas visitam o site e como navegam nele
• Publicidade — usados pelo Google e pela Meta para associar sua visita a uma campanha de anúncio

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas pode afetar a precisão das medições de campanha.

9Retenção e segurança

Os dados de navegação são retidos pelo Google e pela Meta conforme os prazos padrão de cada plataforma, geralmente entre 2 meses e 26 meses, dependendo da configuração da ferramenta. Conversas de WhatsApp com pacientes são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais e éticas da profissão, em ambiente protegido por senha.

10Seus direitos como titular

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que existe tratamento de dados seus
• Acesso aos dados tratados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento, quando aplicável

Para exercer qualquer um desses direitos relacionados ao atendimento (dados de conversa/WhatsApp), fale diretamente pelo WhatsApp (47) 99616-6505. Para dados de navegação e anúncios, você também pode gerenciar suas preferências de anúncio diretamente nas configurações da sua Conta Google e do Facebook/Instagram.

11Menores de idade

Este site não é direcionado a crianças e adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento específico e destacado de um dos pais ou responsável legal.

12Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas ferramentas usadas ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.